REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
A. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- NaturaLnie.eco jest sklepem internetowym, zwany dalej „Sklepem”, którego właścicielem jest NaturaLnie.eco Sp.z.o.o. z siedzibą w Kamiennej Górze (58-400), ul. Licealna 2/2, na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: KRS: 0000862276 oraz NIP: 6141614463 zwanym dalej „Sprzedającym”.
- Regulamin Sklepu, zwany dalej „Regulaminem”, określa warunki i zasady sprzedaży wyrobów tekstylnych poprzez witrynę znajdującą się pod adresem https://www.naturalnie.eco a także zasady korzystania ze sklepu https://www.naturalnie.eco
- Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
- Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Klient (Kupujący) –osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedającym.
- Przedmiot transakcji – Produkty wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
- Produkt – to wyroby i produkty rękodzielnicze znajdujące się w ofercie sklepu.
- Koszyk – element Sklepu, za pomocą którego Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość produktów, adres dostawy, dane do rachunku, sposób dostawy, sposób płatności, itp.;
- Moje konto – podstrona Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość zarządzania danymi osobowymi, otrzymywania powiadomień o zmianach statusu Zamówienia, oraz kontrolowania i zarządzania stanem złożonego Zamówienia.
- Login – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do uzyskania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.
- Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedającego na stronie Sklepu.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.naturalnie.eco, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
- Strona –Sprzedający i Klient;
- Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem https://www.naturalnie.eco;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
B. ZAMÓWIENIA
- Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu internetowego są podane w polskich złotych (PLN) i są ceną ostateczną.
- Podane ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy w sposób wybrany przez Klienta wskazywany jest w potwierdzeniu zamówienia.
- Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową.
- W celu prawidłowego i nie zakłóconego korzystania ze Sklepu urządzenie Klienta powinno spełniać minimalne wymagania techniczne, tj.:
- posiadać połączenie z siecią Internet,
- posiadać przeglądarkę obsługującą umożliwiającą uruchomienie formularzy na stronie internetowej https://www.naturalnie.eco
- Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć:
- Wybranie zamawianych Produktów, którymi Klient jest zainteresowany, poprzez uruchomienie linku ukrytego pod polem „Do koszyka” oraz określenie ich ilości;
- Wypełnienie danych do przesyłki oraz rodzaj przesyłki (jeśli użytkownik posiada wypełniony domyślny adres przesyłki, dane podpowiedzą się automatycznie);
- Procedura składania zamówienia kończy się w momencie uruchomienia przez Klienta linku ukrytego pod polem „Potwierdź zamówienie”. Dokonanie tej czynności oznacza złożenie zamówienia i zawarcie z Sprzedającym umowy kupna-sprzedaży produktów objętych zamówieniem.
- Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adresu, na który Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu e-mail.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy
- W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
- Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
- Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich, jak faktura i formularze. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania rachunek w formie elektronicznej zgodnie z Ustawą z dnia 7 grudnia 2012 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2013 poz. 35)
- Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
- Ustalenia zakresu, terminów oraz akceptacji prac związanych ze zleceniami indywidualnymi określane są między Kupującym oraz Sprzedającym indywidualnie poprzez korespondencję mailową.
C. DANE KLIENTA
- Rejestracja wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail.
- Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym i/lub formularzu zamówienia jest dobrowolne jednak podanie niektórych danych jest praktycznie niezbędne do przeprowadzenia transakcji zakupu. Odmowa podania danych osobowych może uniemożliwić wykonanie wobec Klienta niektórych usług określonych w Regulaminie.
- Klient poprzez wypełnienie formularza rejestracji lub formularza zakupu wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym do zrealizowania zamówienia przez sprzedawcę.
- Klient oświadcza, iż został poinformowany o celach pozyskania danych osobowych i dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, na zasadach określonych w prawie wynikających z UODO (Ustawa z 10 maja 2018 o ochronie danych osobowych) przez Sprzedającego w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedający. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
- Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedającego podanych przez Klienta w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Klient w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich edycji oraz żądania ich usunięcia.
- Zgromadzone dane podlegają starannej ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Każda osoba rejestrująca się i/lub dokonująca zamówienia wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji, a także zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.
- Klient, który podczas rejestracji lub podczas wypełniania stosownego formularza wyrazi zgodę na otrzymywania newslettera, wyraża tym samym zgodę na otrzymywanie za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych, w szczególności o nowych Produktach oraz o promocjach Sklepu o czym będzie każdorazowo informowany przy dokonywaniu akceptacji subskrypcji newslettera.
D. PŁATNOŚĆ, KOSZTY I TERMIN WYSYŁKI
- Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayNow, przelewem na konto bankowe sklepu lub za pobraniem (przy odbiorze towaru), z wykorzystaniem karty płatniczych – dostępne formy płatności:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”. - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PAYNOW, a w przypadku obsługi płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
- Na każdy sprzedany towar wystawiana jest imienna faktura VAT lub faktura VAT, która jest automatycznie wysyłana mailem w momencie wysyłki przedmiotu (na adres mailowy podany w trakcie realizacji zamówienia). Na życzenie istnieje możliwość wysłania faktury w formie papierowej.
- Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
- Dostawa Produktu odbywa się w wybrany przez Klienta sposób. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich (w tym Inpost), dostawy do Paczkomatu Inpost lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy (wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się).
- Klient jest obciążany kosztami wysyłki. Wysokość opłat uzależniona jest od wartości zamówienia, rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Kupujący może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link „Wysyłka”.
- W przypadku zamówień powyżej 100zł koszt przesyłki w Polsce pokrywa Sklep.
- Termin realizacji złożonego zamówienia wynosi ok. 48 godzin od daty wpłynięcia zamówienia. W przypadku braków materiałowych realizacja transakcji (szycie) może ulec wydłużeniu.
- Czas realizacji zamówienia na produkty oznaczone jako „na zamówienie” jest ustalana indywidualnie z Kupującym (mail/rozmowa telefoniczna)
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania błędnych danych adresowych w formularzu zamówienia. Ponowne wysłanie przesyłki jest możliwe po uiszczeniu powtórnej wpłaty za koszty wysyłki.
E. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: NaturaLnie.eco ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra lub mailowo na adres: biuro@naturalnie.eco
- Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient odsyła zwracany Towar na własny koszt na adres siedziby Sprzedającego w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w punkcie 3 niniejszego paragrafu wymagania, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty na wskazane przez Klienta konto.
- W przypadku kiedy klient skorzystał z darmowej przesyłki (transakcja powyżej 100zł), jeśli dokonuje zwrotu konsumenckiego, a wystawiona faktura korygująca opiewa na kwotę niższą niż 100 zł, doliczana jest wtedy wartość przesyłki z jakiej skorzystał Kupujący.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkt personalizowany).
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
F. PROCEDURA REKLAMACJI
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedającego względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
- Reklamacje dotyczące przebiegu transakcji lub zakupionego Produktu należy kierować poprzez wiadomość e-mail: biuro@naturalnie.eco lub pisemnie na adres NaturaLnie.eco Sp. z o.o. ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra wraz z danymi umożliwiającymi identyfikację zamówienia – numer zamówienia.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: nr zamówienia, dane zamawiającego oraz przyczynę składanej reklamacji.
- Reklamacje zgłaszane przez Klienta będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu otrzymania reklamacji.
- Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą wiadomości e-mail na adres podany w zgłoszeniu .
- W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep umożliwia Klientowi wybór: wymianę Produktu na nowy (jeśli jest dostępny), zwrot pieniędzy lub możliwość dokonania zakupów innych Produktów za kwotę równą wartości reklamowanego Produktu.
- W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep zwraca koszty przesyłki reklamowanego towaru.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
H. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zawartość serwisu jest własnością Sprzedającego i podlega ochronie prawnej. Wszystkie zdjęcia oraz treści strony mogą być wykorzystane jedynie za pisemną zgodą właściciela.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły realizację zamówienia (siła wyższa).
- Wszelkie opinie i sugestie Kupujący mogą kierować za pomocą poczty internetowej na adres biuro@naturalnie.eco.
- Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
- Data opublikowania regulaminu 15.10.2020r.