FAQ

1Jak złożyć zamówienie?
Najszybciej będzie jeśli złożysz zamówienie w naszym sklepie - jeśli masz jakieś wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz również napisać do nas maila biuro@naturalnie.eco lub telefonicznie pod numerem telefonu 608 023 723.
2Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj do 48 godzin od zamówienia - czas realizacji zamówień personalizowanych ustalamy każdorazowo z klientem. Czas wysyłki może ulec wydłużeniu w okolicach świąt.
3Jakie są dostępne formy przesyłki?
Tabela dostaw
4Gdzie znajdę status mojego zamówienia/przesyłki?
Po zakupie otrzymasz wiadomości dotyczące realizacji Twojego zamówienia na maila, a także link do śledzenia przesyłki.
5W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?
Zamówienie możesz opłacić szybką płatnością za pomocą paynow - szybka płatność, BLIK, karty płatnicze, Google Pay, przelewem tradycyjnym lub skorzystać z możliwości płatności przy odbiorze wybierając przesyłkę pobraniową.
6Czy mogę zmienić coś w moim zamówieniu po zapłacie?
Oczywiście, jak najszybciej skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
7Potrzebuję inny wymiar, wzór lub kolor, czy możecie zrealizować takie zamówienie?
Oczywiście, realizujemy również zamówienia personalizowane - daj nam znać, czego potrzebujesz, a my postaramy się to uszyć!
8Co to znaczy, że produkty są handmade?
Informacja, że nasze produkty są szyte ręcznie oznacza, że nie produkujemy ich w sposób masowy. Produkty są szyte lokalnie, w naszej pracowni, przez zaufane i doświadczone krawcowe. Dzięki temu możemy zagwarantować naszym klientom, że czuwamy nad całym procesem tworzenia i oddajemy w ich ręce produkt dopracowany i wyjątkowy. Ponadto, dzięki temu że wszystkie zamówienia traktowane są indywidualnie, mamy możliwość stworzenia niemalże każdego rozmiaru obrusa, czy innych zmian wprowadzonych na życzenie klienta.
9Chcę zamówić więcej do mojej firmy, czy realizujecie zamówienia hurtowe?
Napisz na adres: ada@naturalnie.eco czego potrzebujesz oraz orientacyjną ilość, a przygotujemy dla Ciebie najlepszą ofertę!
10 Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Staramy się by każdy z naszych produktów na dobre zadomowił się w Twoim domu i sprawiał Ci radość, jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz odesłać zamówienie masz na to 14 dni od daty jego otrzymania. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odeślij produkty na adres: naturalnie.eco Sp. z o.o. ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra. Zwrotowi nie podlegają zamówienia personalizowane!
11Mój produkt ma wadę, co mam zrobić?
Dokładamy wszelkich starań aby nasze produkty zadowoliły nawet bardzo wymagających klientów, jeśli jednak coś dzieje się z Twoim produktem możesz go reklamować. Reklamacje dotyczące przebiegu transakcji lub zakupionego Produktu należy kierować poprzez wiadomość e-mail: biuro@naturalnie.eco lub pisemnie na adres: naturalnie.eco, ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra wraz z danymi umożliwiającymi identyfikację zamówienia. Szczegóły w regulaminie.

Zwrot

W celu dokonania zwortu wypałnij formularz zwrotu, następnie spakuj zwracany towar i odeślij na nasz adres: NaturaLnie.eco ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra

Reklamacja 

Jeżeli otrzymany produkt jest z jakiegoś powodu wadliwy, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, spakowanie proiduktu i przesłanie na adres NaturaLnie.eco ul. Licealna 2/2, 58-400 Kamienna Góra,  wraz z danymi umożliwiającymi identyfikację zamówienia.